黄片一级毛片-黄频免费观看-黄频网站在线观看视频-黄色 ed2k-黄色.www-黄色69

您現(xiàn)在所在位置： 公示公開 > 業(yè)務(wù)流程
投訴機制
發(fā)布時間：2022-11-28 16:47:48 來源：岳西網(wǎng) 瀏覽：
字體大小：【 大 中 小 】

一、投訴渠道

1.“0556-2182222”、“0556-2182221”24小時服務(wù)熱線;

2.“0556-2172753”(上班時間);

3.“岳西供水”微信公眾號;

4.營業(yè)廳意見箱;

5.信函;

6.其他合法渠道。

二、有效投訴與無效投訴界定

用戶投訴分為有效投訴和無效投訴兩類。經(jīng)調(diào)查核實工作人員依法依規(guī)操作，禮貌待客，無過錯和責任，引發(fā)投訴是由于用戶誤解或問題的發(fā)生確屬用戶過錯和責任的為無效投訴，反之為有效投訴。

三、用戶投訴處理流程

1.接訴。服務(wù)熱線、窗口部門為接訴部門。通過服務(wù)熱線、信函、微信公眾號收到的投訴，由綜合辦接收轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理;營業(yè)廳意見箱獲得的投訴由窗口部門接收處理。

2.預(yù)判。服務(wù)熱線或窗口部門接到投訴后，與投訴人取得聯(lián)系并初步了解情況，分析投訴問題是否是有效投訴，明顯為無效投訴的，向投訴人解釋說明;為疑似有效投訴的，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門處理。

3.調(diào)查。公司綜合辦負責協(xié)調(diào)處理用戶投訴相關(guān)事宜。相關(guān)部門接到投訴轉(zhuǎn)辦后立即著手調(diào)查，應(yīng)在2個工作日內(nèi)處理完畢，向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時將處理結(jié)果反饋接訴部門。

4.處理。按照公司綜合辦調(diào)查處理結(jié)果，處理有效投訴的責任部門或責任人。

5.反饋。接訴部門接到調(diào)查與處理的結(jié)果后，1個工作日內(nèi)向用戶反饋調(diào)查與處理結(jié)果。如果是有效投訴的，責任人與直接領(lǐng)導(dǎo)要共同向用戶致歉，情節(jié)嚴重的，還應(yīng)上門致歉。如果是無效投訴，接訴部門應(yīng)耐心解釋，取得用戶理解。

6.如用戶登門來訪投訴時，任何部門均應(yīng)禮貌、耐心接待，記錄用戶反映的問題，及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。

7.如有新聞媒體曝光的問題投訴，接訴部門應(yīng)立即轉(zhuǎn)至公司綜合辦調(diào)查處理，并按信息來源渠道在2個工作日內(nèi)向社會和新聞媒體反饋處理結(jié)果。

主站蜘蛛池模板： 99ri在线精品视频 | 视频日韩 | 国产精品线在线精品 | 亚洲精品综合久久 | 成人欧美在线 | 欧美成人午夜不卡在线视频 | 亚洲视频综合网 | 4138殇情影院理论片午夜 | 天天艹夜夜艹 | 日本一区二区三区高清在线观看 | 天天摸天天碰成人免费视频 | 欧美乱仑 | 日韩在线视频二区 | 欧美日p | 国产精品9999久久久久仙踪林 | 亚洲国产七七久久桃花 | 就草草在线观看视频 | 亚洲精品天堂一区在线观看 | 亚洲啊v | 最新国产 | 夜夜爽夜夜 | 精品中文字幕制服中文 | 国产精品久久久久久五月尺 | 在线观看精品福利片香蕉 | 欧美国产日韩在线观看 | 久久久91精品国产一区二区 | 亚洲人成伊人成综合网久久久 | 一区在线视频 | 欧美激情伦妇在线观看 | 欧美最猛性xxxxx喷水 | 成人亚洲视频在线观看 | 中文字幕在线高清 | 亚洲另类欧美日韩 | 国产一区二区三区丶四区 | 波多野结衣高清在线播放 | 色综合蜜桃视频在线观看 | 四虎一区二区三区 | 中国午夜性春猛交xxxx | 91久久精品在这里色伊人6882 | 日本三级香港三级人妇 m | 噜噜噜福利视频在线观看 |